martes, 1 de septiembre de 2015

10minutemail una cuenta de correo que dura 10 minutos


10minutemail es un servicio que te ofrece un correo electrónico gratuito que tiene como característica que se elimina luego de 10 minutos, que permiten una extensión de 10 más. No es ninguna novedad pero si la demostración de como la Web evoluciona y con ella las necesidades de sus consumidores.

Esta web ofrece un servicio desde el año 2007 al estilo de los mensajes para el agente 007, su objetivo es proteger las cuentas de correo personales del spam y los intrusos que se pueden encontrar en ciertas webs que para afiliación solicitan tu correo electrónico.

No piense mal, no sólo es para el acceso a páginas de adultos, también sirve para el registro en servicios de los cuales solo se desea un consumo particular y no el envío masivo de publicidad con la afiliación.

En el medio de la jaula de un león, 10minutemail viene siendo la silla con la que los incautos nos defendemos del escalofriante email marketing de baja calidad.

Evidentemente también es un servicio que se presta para enviar correos con una sola misión (destruirle la vida a alguien, enviar un ataque electrónico) y luego desaparecer sin ser ubicado.

lunes, 24 de agosto de 2015

Comunicación digital, sus retos y exigencias



Web, un tema que ha sido como un abanico para nuestras generaciones, hoy revisaba mi primera cuenta de correo electrónico, allá por el año 2000, y veía como hace apenas 15 años nos estábamos llenando el correo de presentaciones de Power Point que hacían los "pioneros" del marketing por correo electrónico.

Más de 200 presentaciones de crecimiento personal, de allí hemos evolucionado a nuestra presencia en ausencia, ya no necesitamos estar en nuestro correo, colocamos todo en el cloud, compartimos lo etéreo de lo etéreo.

En estos días con gusto leía a mi querido profesor Max Römer en su blog con este interesante artículo y luego de leer algunas ideas de profesionales dedicados a la comunicación digital como Pedro Rojas decidí hacer estos apuntes.

De Römer quiero citar para seguir construyendo mis ideas esta parte de su texto: Políticos y empresarios deben tener en cuenta la iconicidad de aquellos elementos sígnicos que acompañan a sus actos. No se tratan las comunicaciones de adecuarse al gusto o la ideología de quien lleve adelante las gestiones de un ente público o privado, sino de atinar con los mensajes de acuerdo a un imaginario, a un uso de los signos como base para una buena comunicación.

Me sirve lo expresado por el profesor para hablar sobre la comunicación digital, y la importancia de mantener la relación con lo representado en cada una de nuestras "presencias digitales", no podemos olvidar que, aunque el aparataje nos aleje de lo que conocemos como medios tradicionales, lo que hacemos en el espacio digital también es comunicación

Debemos mantener una rigurosa metodología de lo que hacemos en comunicación, ya en otros post hablaremos de como no castrar la creatividad con una exageración de la metodología, pero lo importante es saber que tenemos que tener en cuenta las relaciones que hacen las personas con los objetos reales, aunque estemos comunicando "en el cloud". 

La suerte de esta profesión está en la preparación. La educación para la comunicación debe ser un pendiente resuelto para los que queremos estar en el ámbito digital haciendo algo tan delicado como hermoso, el comunicar.

Las cuentas en las redes sociales, tanto profesionales como personales y de nuestros clientes no pueden llevarse "porque sí" un poco anclando el artículo de Römer nuevamente a esta realidad digital, debemos comunicar en nuestras cuentas pensando en las relaciones que nuestros consumidores digitales van a establecer con lo que estamos diciendo.

Acá  parafraseo un poco a Pedro Rojas, y señalo que no podemos querer gestionar con éxito grandes temas de comunicación si los más personales y elementales nos cuestan en demasía. Y la evaluación para un acuerdo comercial siempre será sobre la base de nuestras capacidades, y no sobre nuestras experiencias.

Si una empresa te contrata por lo que lograste con otra en cuanto a la comunicación digital entonces estamos de entrada teniendo serios problemas, porque no es igual lo que representa una a lo que querrá representar otra para el consumidor digital.  

Un cliente, una empresa nos busca por lo que podemos aportar personalmente como valor a la construcción de su comunicación digital.

Las dos preguntas claves que propongo para saber si estamos haciendo el ejercicio correcto para una buena comunicación en la Web es ¿Qué queremos que el otro entienda/ haga/ logre después de mi comunicación digital? y la otra ¿Qué obtengo como respuesta de lo que he comunicado? 

Aunque ninguna de estas preguntas son el total de lo que tenemos que evaluar, por ejemplo deberíamos saber si lo conseguido impactó de forma positiva o negativa la presencia en las redes, entre otros aspectos.

martes, 18 de agosto de 2015

Desnudando a los Gurús del Marketing Digital



Es frecuente encontrarnos en el camino de la comunicación digital a los llamados "gurús", especialistas en todo que dejarían a cualquier investigador de la Gestalt en tres y dos.

¿Existen los gurús digitales? 

Ayer conversaba con un colega al que asesoro en su plan de Social Media, y compartía con él mi visión sobre la confusión de la que se han aprovechado ciertos personajes, por necesidad o por ambición, para colarse con este apodo.

Existe gente que ha sido exitosa en su profesión, muchas veces en áreas de la comunicación offline (Tv. Radio, Cine) y su éxito les ha ayudado a establecer una marca personal y comercial con su nombre e imagen. Muchos de ellos no se han plegado a la idea de colocar en sus perfiles "soy un gurú" porque saben que su éxito se debe más a su presencia en los medios que a su conocimiento sobre un tema específico.

Aprovechando este escenario, aparecen los profesionales con un perfil medio que comienzan a hacer cosas en las redes con sus nombres, y con la nobleza que tiene el medio digital, logran acumular seguidores de forma lícita o ilícita, copian un par de palabras o conceptos, van a dos talleres como oyentes o invitados, se descargan una plantilla de Internet. Y aprovechan la oportunidad para denominarse gurús de la comunicación digital.

Ahora, qué dice la Real Academia Española sobre el concepto de gurú:  "Persona a quien se considera maestro o guía espiritual, o a quien se le reconoce autoridad intelectual".  En este caso nuestro idioma nos deja muy claro que el hecho de ser gurú no depende de la primera persona del singular, sino de que otro considere que eres guía, que otro te de autoridad. 

Existen los gurús en comunicación digital, sí que existen, son aquellos a los que se les concede autoridad en silencio, a los que se les sigue ya sea para criticar sus opiniones o aplaudirlas, son autoridades porque los demás quieren que sea así.

La autoridad es un ejercicio que te atribuye otro porque demuestras disciplina, compromiso, conocimiento, metodología, criterio. 

Daños de los falsos "gurús" a la comunicación digital 

Como le decía a mi colega, estas personas que se denominan gurús traen la mala praxis poco profesional a nuestra área de trabajo, que de por si es muy nueva como para tener conceptos sólidos definitivos, y hacen tambalear el negocio.

Me recuerdan un poco a unos vendedores de puerta a puerta que habían en Caracas de una marca reconocida de electrodomésticos que eran tan fastidiosos y mentirosos que uno terminaba por pasar de ellos y esconderse.

El trabajo de la comunicación es muy delicado, saber de ella implica que tarde o temprano la sociedad te va a colocar a prueba, sea con una crisis o con reto, y es allí cuando este tipo de profesionales se desenmascaran.

Pero su huella perjudicial al negocio ya ha sido dejada, los clientes se vuelven más desconfiados, se atreven menos en la comunicación digital, y los proyectos se vuelven más difíciles para los demás profesionales.

Mi papá, que es electricista, siempre decía que bendecía a los malos electricistas, a los "chapuceros" porque gracias a ellos le habían tocado los trabajos más difíciles, los más complejos y complicados para cobrar, pero también había ganado sus mejores clientes y su buen nombre. 

Hay que agradecerle a los gurús, gracias a ellos seguimos haciendo buena comunicación digital.

sábado, 15 de agosto de 2015

¿Muere Twitter?

Imagen de Twitter


El título de dos palabras y en interrogación siempre genera polémica, pero creo que es imposible que se genere más sobre este tema. Realmente ¿veremos la muerte de Twitter?

Esta idea viene rodando desde hace algunas semanas como bola por las redes sociales, en especial por Facebook, y está sustentada en la idea de que la red de trinos se vació de contenido de usuarios y está totalmente acaparada por cuentas informativas y de marketing digital.

Lo ampara también la decisión de la empresa de dirigir toda su atención a su nueva app para móviles Periscope.

¿Pero de verdad dejaremos de trinar?

Sin duda hay una apuesta de los usuarios a abandonar la redacción de texto y preferir la producción de contenido audiovisual, lo que explica que Periscope gane 10 millones de usuarios en un cerrar y abrir de ojos, y que Snapchat esté en el juego y la mira de empresas, personalidades y usuarios.

A esto se suma la apuesta de Facebook por Facebook Mentions 

Pero que los usuarios quieran comunicarse por videos no implica de entrada la desaparición de Twitter, sino el abandono parcial de la producción de contenido en él. Aún sigue siendo la red social por preferencia para saber ¿Qué está pasando?

Lo que influye mucho en el rumor que ha corrido por las redes sociales es la experiencia que vivieran redes sociales como MySpace y Hi5 cuando apareció Facebook.

Acá hay que agregar que, como pasó en estos casos, Twitter desaparecerá cuando surja algo mejor que el trino para informar a las personas sobre lo que está pasando alrededor de un tema en específico. 

Por ahora, ni Snapchat, ni Periscope y mucho menos Facebook Mentions logran lo que satisface Twitter. Cuando empiecen a hacerlo las personas olvidarán sus contraseñas en la pajarera, y los nidos se quedarán vacíos.

Y ustedes en sus negocios, ¿ya tienen una estrategia prevista para resolver la ausencia de Twitter? nunca es demasiado temprano para empezar a planear.




martes, 11 de agosto de 2015

¿Cómo funcionan las páginas que muestran noticias asombrosas en Facebook?


Imagen de ritmoybaile.com

Todos hemos caído alguna vez en su red, y el que diga que no es porque está mintiendo. En su estrategia de SEM / SEO el sentido es generar tráfico aprovechando una imagen impactante o un título de intriga.

Se trata de un sin fin de páginas en Facebook, normalmente con nombres que incluyen la palabra curioso o viral, y que cuando le damos click en Facebook nos llevan a su Web site, un lugar bastante sencillo normalmente con fondo blanco un espacio muy grande para la foto que vimos en Facebook, muchos enlaces con fotos a otras notas curiosas y publicidad, mucha publicidad. Pero por ningún lado se muestra lo que nos movió a hacer click.

Mientras vas viendo el contenido de este site, lo que consiste en uno de sus objetivos, ya esta página ha ganado dinero contigo, primero con tu click en Facebook a su vínculo, con tu tráfico en su Web y con el tiempo que tardas buscando el contenido que te llamó la atención. Estás sumando centavos a favor del estratega.

Si te equivocas y le das click a alguna publicidad de la página, ¡bingo!, le hiciste ganar el doble o el triple. Eso explica que el contenido original por el que te moviste a esta página no esté en foto ni en grande, está normalmente vinculado a un texto del último de los párrafos de la página.

Y cuando le das click, ¡oh, sorpresa! te lleva a un video de Youtube.

Entonces piensas, ¿qué sentido tiene hacer toda esa Web así en vez de poner el video directamente enlazado?, y la explicación se la acabas de sumar en efectivo a la cuenta del que la creó.

Y si por cosas de la vida te llegas a registrar para recibir noticias como la que te llamó la atención, entonces ya estás en su base de datos, eres una ficha más que el mostrará para adquirir publicidad, y fondos de forma muy sencilla.

Es una de las formas "fáciles" de hacer dinero hoy en Internet, el que está detrás lo único que necesita es un espacio bastante básico de alojamiento para su site, saber de analítica y tráfico, y ser un apasionado de Youtube.

Ahora que algo sea fácil no quiere decir que sea bueno, que sea adecuado, que sea la mejor manera de hacer las cosas en este negocio, ¿tu qué crees?

lunes, 10 de agosto de 2015

El buen uso de las redes sociales


Taller con Área Gráfica 2015

Si bien son espacios para la creatividad y el entretenimiento, en especial entre el público más joven, su utilidad radica justamente en ese puente que pueden crear con miles de personas en cuestión de segundos.

Las redes sociales son medios que, por sus características, mantienen a las personas conectadas por sus intereses, preferencias y tendencias. Son como los antiguos clubs sociales pero la gente no se reúne en un espacio cerrado, lo que las vuelve más importantes y universales.

Aunque todas son empresas con sus respectivos dueños y propios intereses comerciales, que marcan su sentido editorial, en ellas hay un espacio para que la ciudadanía se organice alrededor de temas que son esenciales para ella.

A veces se escucha decir "es que ahora uno se entera de todo es por las redes sociales, y no por la televisión o la radio", y esto lleva a una reflexión que está sustentada en las primeras líneas de este post.

¿Qué hay en las redes sociales diferente a la Tv o la radio?, las tres son emulaciones de comunicación, porque en ninguna hay un contacto directo (físico y espacial) entre quien emite la comunicación y quien la recibe y responde. La diferencia es que en la Tv y la radio hay alguien (o un colectivo) que decide los temas a exponer, mientras en las redes los temas se exponen por las publicaciones de todos los miembros de la red.

Al ser esta una realidad, las personas pueden incluirse y sentirse comprometidas de participar en temas cercanos por sus intereses, preferencias o ubicación geográfica. Lo que promueve la participación de los usuarios, activa y valiosa.

Esa participación siempre puede ir un paso más allá. Que en mercadeo se traduce en conversión, y en comunicación se traduce en acuerdos.

El buen uso de las redes sociales nos debe llevar hacia el acuerdo, que las participaciones se transformen en pactos de responsabilidad. No con un usuario en específico, sino con un tema, para garantizar la trascendencia de lo acordado.

Podemos promover infinidad de pactos digitales, invitando al compromiso a  nuestros seguidores, ¿Con cuál comenzarían hoy?  


jueves, 6 de agosto de 2015

Cambios en Facebook apuestan a la interacción, y a Facebook Mentions

Imagen de Facebook

Facebook se viene con todo en cuanto a rescatar su esencia, y apuesta a la interacción entre las marcas y personalidades y los usuarios de la red para afianzar sus intereses comerciales y seguir siendo el puente entre las personas y los productos.

En este sentido hay dos apuestas puntuales que realiza la red social, una la menciona Manuel Moreno en su blog: Facebook “premiará” a las páginas corporativas que mejor responden a los usuarios con un identificativo especial que las hará únicas frente al resto. Esta condecoración se le entregará a las compañías que respondan al 90% de los mensajes y tengan una media de respuesta inferior a cinco minutos.

Este cambio que se suma a la posibilidad de responder de forma privada los mensajes públicos en las páginas de las marcas definitivamente impondrá una nueva tendencia entre los profesionales de la red. Y también atraerá a los que disfrutan de hacer del mundo de las redes sociales una competencia.

El otro cambio lo anunció Facebook este pasado 5 de agosto, y se basa en la posibilidad de conectar a las personas con personalidades y empresas en tiempo real a través de video en vivo con la App Facebook Mentions.

Esta aplicación tiene apenas un mes de nacida y se pretende por parte de la compañía de Silicon Valley que se vuelva en punta de lanza para la comunicación y construcción de comunidad de políticos, músicos, artistas y marcas. 

Facebook Mentions gira en torno a la idea de los clubs de fans y las actualizaciones, conversaciones y respuestas que puede hacer una personalidad para el deleite de sus seguidores.

Definitivamente para Facebook el negocio evoluciona, y seguro que a ustedes que me leen ya se les está ocurriendo nuevas formas para aprovechar estos cambios en su presencia digital.

sábado, 1 de agosto de 2015

¿Por qué es importante usar los verbos en mis redes sociales?



Nuestros perfiles en redes sociales cada vez se adaptan más a las reglas y comportamientos propios del espacio digital. Aprendemos una cultura que define nuestra presencia virtual, tengamos cuentas personales o empresariales. Y nos unimos al entramado que define la sociedad digital.

Algunas veces estas nuevas reglas de juego para formar parte de las tendencias en las redes sociales nos benefician, nos hacen subir como la espuma en nuestros objetivos, pero en la mayoría de los casos lo que ocurre es que afectamos nuestra imagen y negocio cuando nos sumamos a ciegas a estas tendencias digitales.

Una de ellas que me preocupa desde hace algún tiempo es que algunas cuentas empresariales quieren emular, de muy mala manera, algunos estilos de redacción que, en Twitter sobre todo, anulan la existencia de los verbos.

Es frecuente encontrarme con publicaciones como "Rica torta para la tarde en familia" ó "Buen talco para pies", y esto se pone más bizarro cuando se usan etiquetas para completar las oraciones "Rica torta para #JuevesdePelícula".

Al entender que el verbo como unidad lingüística ocupa y tiene un valor fundamental en cualquier idioma, porque es acción, estamos despojando en una primera instancia a nuestra marca, empresa o cuenta de cualquier acción. ¡Y quien no hace acciones es porque está muerto!

Pero el verbo en la relación semiótica que nos plantea Pierce puede transformarse en sus diferentes estados, entonces no sólo estamos matando la cuenta, sino que la estamos despojando de la posibilidad de significar para el que la sigue. En una suerte de anemia digital.

Hay que usar los verbos en nuestras cuentas, porque además de salvar todo lo que venimos comentando, son el mejor mecanismo para generar naturalmente interacción. Con el uso de los verbos, de entrada no hay que pensar en grandes estrategias para motivar la comunicación.

Cuando leemos una cuenta que nos dice "Ven a esta aventura, acompáñanos" evidentemente en nuestra cabeza surgirán preguntas asociadas a los verbos presentes en la oración: ¿Ir a dónde?, ¿Qué tengo que hacer?, ¿Es gratis?, ¿Es peligroso?, ¿Es emocionante?... Nos estaremos acercando a la maravillosa semiosis ilimitada.

¡Vamos a usar verbos!, ¿Puede ser útil esto para tu negocio?




lunes, 27 de julio de 2015

¿Por qué debemos responder a nuestros seguidores?



El título de este post parece casi innecesario, pero se hace fundamental cuando la comunicación no termina de darse porque la emulación de la misma a través de las redes sociales se realiza con muchos riesgos desde el que emite, y cuestionamientos muy duros desde el que responde.

Parto de mi idea de que el acto de la comunicación en las redes sociales es emulado. Porque no existen todos los factores necesarios para considerarlo un acto comunicativo real. El hecho de que podamos programar, reservarnos nuestra identidad y responder en nombre de otro (una empresa) son suficientes pruebas de esto que aseguro.

Como nos dejó claro la teoría de Shannon y Weaver sobre el proceso de emulación de la comunicación humana, debemos insistir en hacer "lo más creíble" el proceso para esconder el aparataje que la hace posible,

El aparataje va desde los bits, hasta la empresa, la relación community y empleador. Todo eso debe quedar oculto para que los seguidores sientan que están hablando con las marcas, sobre las marcas.

¿Qué pasa cuando el aparataje queda al descubierto? que hemos hecho mal el trabajo, ni más ni menos.

Subir una foto sin dar créditos a sus dueños es hacer visible el aparataje, y no responder ante los cuestionamientos de los usuarios por la fotografía y el plagio, es volver a incurrir en el mismo error.

Tenemos que ser conscientes de que nuestros seguidores quieren ser atendidos, quieren conversar, y leer a un ser humano detrás de una marca dando respuesta a sus preguntas, comentarios y, por supuesto, quejas.

Como se trata normalmente de una estructura empresarial la que debe responder, es importante tener diseñado un plan de reacción en comunicaciones para responder ante situaciones como las descritas.

La foto es un ejemplo de lo que venimos comentando, de un error de un diario de circulación venezolano que en su cuenta en Instagram cometió el desliz del cual venimos dialogando.

miércoles, 22 de julio de 2015

El fino hilo entre la privacidad y la visibilidad en las redes sociales



No es un tema sencillo, si quieres existir en el mundo digital tienes que ofrecer la mayor cantidad de datos de tu vida que permitan hacerlo. Las redes invitan a ello, al principio podrías existir con un seudónimo y una foto falsa, pero el sistema social te invita a indicar infinidad de datos por los cuales parte de tu vida siempre queda expuesta.

La mayoría de los reclutadores profesionales, directivos y gerentes, y hasta empleados públicos hacen una búsqueda de inteligencia para evidenciar características personales que quedan más en evidencia en nuestras redes que a través de una entrevista. Y esto es algo que debemos tener muy presente.

¿Hasta dónde debo llegar?, es la pregunta que siempre tenemos que tener presente como usuarios, o profesionales de las redes sociales y el uso de datos personales en Internet.

Sin duda todo va a depender del perfil de la red y de nuestros objetivos, si queremos que nos ubiquen profesionalmente nos vamos hacia grupos en Facebook, o redes como Linkedin y debemos ir aprendiendo qué nos es útil mostrar para construir nuestra network.

Es igual en Twitter o el mismo Snapchat tan de moda en estos momentos. Todo va a depender de que tanto queremos revelar de nuestros pensamientos, ideas, proyectos y datos personales.

Lo que sí no tiene ningún sentido es crear un usuario en una red social para tener todo su contenido privado u oculto, sobre todo si esta decisión parte desde el miedo a ser vulnerables. 

Hay que entender que en la medida en que controlamos y manejamos cómodamente los mecanismos de seguridad de contenido de cada red social, mejor podremos crear diferentes filtros o niveles para hacer visible información a distintos usuarios de todos aquellos que visitan nuestros espacios virtuales.

Y si entendemos que no todas las redes sociales sirven para mostrar el mismo contenido, entonces podremos crear comunidades a nuestro favor dependiendo de nuestros intereses.

Hay que tener confianza siempre teniendo control sobre nuestra privacidad, las relaciones de todas índoles se construyen sobre la confianza más en el espacio digital.  


sábado, 18 de julio de 2015

Twitter se concentra en curar contenido de eventos para escapar de Snapchat



La gente de los trinos no ve con buen ojo el auge de Snapchat y ya se ha puesto a trabajar en un proyecto para cubrir los eventos en vivo a través de la red social. Aspiran tenerlo para este año listo.

Denominado Project Lightning tiene como objetivo hacer cobertura de los eventos en vivo con contenido curado por un grupo de editores de Twitter que se dedicarán a depurar las mejores imágenes, videos, y tuits sobre eventos en desarrollo.

La aplicación estará bajo el ambiente de la red social, y sólo habrá que darle a un botón para acceder a esta nueva área multimedia con la que Twitter busca sacarse de encima la sombra, nada benevola, de Snapchat.

La apuesta condensa más a la audiencia de Twitter alrededor de temas en específico, dándole relevancia a eventos puntuales que podrán ser locales, regionales ó mundiales.

En cuanto a como afectará al Marketing Digital,  habrá que observar cómo se preparan las empresas que tienen presencia en la red social para esto, porque no les bastará con intentar incrustar los contenidos sobre sus productos, además tendrán que pasar el filtro de los curadores de Twitter, que seguro tendrán la mano para bajar la barrera si la empresa invierte en la compra en Twitter para ese evento puntual.

Más información en Mashable y Buzzfeed